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Términos y condiciones legales

1. Datos de la empresa:

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos del grupo empresarial:

  • Denominación Social: SAFINCO, S.L.
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  • Domicilio Social: Calle Adriano, 7 - Planta Primera - 41001 Sevilla (Sevilla - España)
  • Teléfono: 954502428
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La empresa toma precauciones razonables para mantener toda la información obtenida de los visitantes con mayor seguridad contra el acceso y el uso no autorizado. Además, revisa periódicamente sus medidas de seguridad.

El usuario será el único responsable de incluir en sus comunicaciones con SAFINCO, S.L. datos personales falsos, no actualizados o incompletos.

Cualquier cesión a terceros de los datos personales de los usuarios de esta web, será notificada debidamente a los mismos, indicando la identidad de los cesionarios y la finalidad con que se ceden los datos.

SAFINCO, S.L. eliminará todos los datos recabados a través de sus comunicaciones cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, o cuando lo solicite el titular de los mismos en el ejercicio de su derecho de cancelación.

 

4.- Titulaciones Oficiales y Colegiaciones Profesionales:

Santiago Gutiérrez Galnares posee, entre otros, los siguientes títulos académicos oficiales y/o profesionales, y ejerce las siguientes profesiones, algunas de ellas de carácter regulada y/o colegiación obligatoria:

  • Administrador de Fincas - Colegiado nº 755 de Sevilla, con ejercicio activo desde 1987.
  • Arquitecto Superior - Universidad de Sevilla - Colegiado nº 6106 de Sevilla, con ejecrcicio activo desde 2005.
  • Abogado - Universidad de Nebrija - Colegiado nº 15577 de Sevilla, con ejercicio activo desde 2018.
  • Auditor e Implantador de la LOPD en Empresas - Universidad Rey Juan Carlos I - Con ejercicio activo desde 2011
  • Técnico Superior de Prevención de Riesgos Laborales - Con ejercicio desde 2006
    • Especialidad de Seguridad en el Trabajo: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
      Especialidad de Ergonomía y Psicosociología Aplicada: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
      Especialidad de Higiene Industrial: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales


5. Varios:

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La Administración de Comunidades de Propietarios en China

Cómo ha evolucionado no solo la economía china -un régimen comunista inmerso en una realidad capitalista- sino, además, qué le ha supuesto ser el segundo país del mundo con más millonarios -un millón de millonarios-, superando ya sus ciudades a las estadounidenses en dicha faceta. La mejor definición que podemos realizar de nuestra profesión, en un mundo tan lejano y a veces injustamente menospreciado, es impresionante y real.

La Administración de Comunidades de Propietarios en China

En la zona del Sur de China (en la provincia de Cantón) se encuentra el “Silicon Valley” chino, con más de 10 millones de habitantes, que hasta hace poco se dedicaban al cultivo de arroz y se ha convertido en la zona de fabricación más importante del mundo en el ámbito tecnológico, la zona de servicios financieros, el comercio, el transporte y como bien refleja Wikipedia, "como uno de los mejores del mundo con 26 edificios de más de 200 metros de altura". Junto a ella hay otras zonas colindantes con características muy similares.

Se trata de la zona con mayor densidad de población de toda China, y si a eso le sumamos los más ricos del país, tenemos un resultado, para nuestra profesión, digno de mención. Las comunidades tienen una media de 2.500 viviendas, con una cuota mensual media de comunidad que rondaba los 600 € para un apartamento medio de 200 m2.

 

Confluencia de nuevas tecnologías

Primer consejo: para visitar este espectacular escaparate para el Administrador de Fincas, lo mejor es hacerlo a través de Hong Kong, donde no hay que hacer largos trámites y caros para el visado, ya que desde Hong Kong, y por un máximo de 72 horas, puede conseguirse en la frontera un visado de tránsito, que es más que suficiente para visitar la zona. Antes de salir de Hong Kong, hay que descargarse la red social china Wechat, ya que tanto Whatsapp como otras redes sociales no funcionan en territorio chino, creando una situación de "vacío" tecnológico en los visitantes.

Tuve la oportunidad, gracias a una empresa de administración de comunidades australiana -Smarter Communities-, de conocer varias empresas chinas de administración de comunidades con menos de 20 años de vida, más de 5.000 empleados y una cartera de comunidades de unas 1.500, que suponen unos 2 millones de unidades/viviendas, especializándose todas las visitadas en residencial.

 

Estrategia Omnicanal

Podemos leer, en revistas y libros especializados de tecnología, que la confluencia de las nuevas tecnologías que posibilitan el modelo organizativo necesario (basado en Big Data, Cloud, Inteligencia Artificial, Internet de las cosas, API, Omnicanalidad, Seguridad, etc...) son la solución para hacer frente a un futuro disruptivo, incierto y cambiante como el actual, y sobre la base de ese conocimiento, construir un nuevo modelo organizativo.

He hecho esa mención tecnológica para entender que todos los profesionales de la zona de Shen-zhen, con los que tuve la oportunidad de hablar, tenían un ídolo-héroe llamado Jack Ma, el propietario y creador del Grupo Alibaba, que en la actualidad genera más negocio que EBay y Amazon juntos. Creada hace menos de 20 años -1999- es uno de los 20 sitios web más visitados del mundo -en España Aliexpress- y con 1.000 millones de productos.

Con esa premisa tecnológica se puede entender que todas las empresas de administración de comunidades en la zona, son jóvenes -todas con menos de 20-30 años-, modernas, tecnológicamente muy avanzadas y comercialmente muy agresivas en un mercado hipercompetitivo y con cifras de negocio y comunidades de más de 2.000 viviendas en cada caso.

Al mostrarnos sus oficinas podríamos decir que predomina, y de ello se sienten muy orgullosos, sus desarrollos tecnológicos, fruto del cual su crecimiento astronómico y su rentabilidad en un negocio en el que lo que menos deja, en la actualidad, es justamente administrar, y que gracias a la tecnología han conseguido la máxima eficiencia. Se han basado en una Estrategia Omnicanal, con el cliente en el centro del negocio y más todavía sus datos, en una vida hiperconectada 24x7. Nos encontramos ante un cambio de paradigma en nuestra profesión, donde el cliente ahora es el centro del negocio, no el edificio ni la vivienda, y a quien se le ofrece todo tipo de servicio/articulo, ya que como bien me decía uno de los administradores, "si el cliente confía en su administrador, también lo hace en los servicios y productos que este le ofrece".

En cada caso y empresa su plataforma digital es el proyecto técnico más importante y pasa casi desapercibido una vez creado y puesto en marcha, al igual que en la mayoría de organizaciones de todo el mundo, lo que les ha permitido convertirse en los primeros que ponen en práctica su utilización en nuestro sector, con un índice de satisfacción muy alto, tanto a nivel interno, como como de proveedores y clientes, todo ello como producto de un cambio profundo en la mentalidad empresarial, para convertir el dato en el principal activo de la empresa y su explotación en la mayor prioridad, algo que en España vemos como terceras empresas externas al mundo de la Administración de Fincas se han anticipado y apropiado de dichos datos con una visión de negocio contraria a nuestros intereses profesionales y comerciales.

Sus oficinas centrales se parecen más a un centro aeroespacial en el momento de lanzamiento de un satélite, por su fisionomía de grandes pantallas en un espacio abierto, donde aceleran el cambio y mejoran la experiencia del cliente y empleado con grandes cuadros de mando -Dash board- donde se visualiza, de forma global pero a su vez centrada en cada aspecto, toda la información de la empresa, sus clientes y proveedores ontime y online.

 

Datos y modelos predictivo

Las decisiones las toman todas basadas en datos y modelos predictivos, lo que facilita hasta niveles impensables la toma de decisiones y por ello reitero que su mejor escaparate son esos enormes cuadros de mando-pantallas que dominan sus oficinas centrales y la atención constante de sus analistas de datos al servicio de los administradores.

Su segunda característica, tanto en sus oficinas como en las propias comunidades, son la utilización y proliferación del uso de APP del administrador para casi todo, de forma que crean constantemente APPs para hacer la vida más fácil al cliente/ empleado/proveedor, convirtiendo dicha carrera tecnológica como su elemento diferenciador con la competencia. Toda la gestión es posible hacerla a través de sus propias APPs, desde llamar al ascensor, abrir puertas, reservar espacios, seguridad y como no ir al supermercado del edificio sin ningún empleado -auto servicio- en su interior, y donde el cliente compra los productos de primera necesidad pagando con su móvil y generando ingresos muy cuantiosos para el administrador.

Hay que decir que las cuotas de comunidad, pese a ser elevadas, no se pueden incrementar, al estar limitado su incremento por ley como control del IPC, y por ello se propicia, más todavía, la utilización de la tecnología para mejorar la eficiencia, utilizando como medida para el ello la generación anual de presupuesto base cero, para evitar vicios, repeticiones y obsolescencia, y poder recalcular, en cada momento, la realidad de gasto necesario, teniendo en cuenta que ellos mismos son una organización base cero.

 

El futuro profesional, en el presente

Se nota, en la visita a las oficinas, que predomina una edad media inferior a los 30 años de profesionales que en ellas trabajan, y que en su gran mayoría desarrollan sus tareas fuera de la oficina, en las propias comunidades, en lo que se denomina escala 1/1 para conocer realmente lo que está ocurriendo, y siempre apoyados por sus APPs, que le dan movilidad y conectividad en cualquier lugar y en cualquier momento, y no me estoy refiriendo al uso del correo electrónico -que está descendiendo-, ni las páginas web - que están en desuso-, sino, entre otras medidas, utilizando sus redes sociales conectadas a sus aplicativos.

Igualmente contrasta la existencia de mucho más personal de mantenimiento/limpieza al que estamos habituados en nuestras comunidades, dando la sensación de que antes de caer un papel al suelo, alguien lo está ya recogiendo. El césped cortado y mantenido milimétricamente, al igual que todas las instalaciones y un servicio de seguridad en las entradas, haciendo rondas y utilizando drones para el control de las zonas más amplias, denotan el nivel de servicio que se ofrece a sus residentes.

En un mundo de contrastes, como no podía ser de otra forma, no entendemos que, con ese orden, limpieza y pulcritud, las zonas donde se alojan los transformadores eléctricos, y centros de control, todas sus puertas tengan un murete móvil o fijo para impedir la entrada de ratas.

A la vista de lo que yo denominaría "el futuro de nuestra profesión, en el presente", no se trata de volvernos modernos, se trata de actualizarnos al igual que hacemos de forma habitual con nuestros ordenadores y apps del móvil, para no quedarnos obsoletos y convertirnos en los dinosaurios de la profesión.

Haber tenido la oportunidad de ver y vivir esta experiencia tecnológica aplicada a la administración de fincas, supone un momento de magia al servicio del Administrador y como predicción hacia dónde debemos ir y cuanto antes. No perdamos la oportunidad.

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